Handleiding Momio

Hieronder wordt uitgelegd wat Momio is, hoe je iemand rapporteert en blokkeert, je profiel verwijdert, en hoe je in contact komt met de moderatoren van Momio.

Wat is Momio?

Momio is een game- en socialemedia-app speciaal ontwikkeld voor kinderen. Op de site van Momio staat het volgende over wat zij doen om het voor kinderen zo veilig mogelijk te maken.

Live moderatie

De app wordt gemonitord door een AI, ofwel een algoritme. Deze wordt ondersteund door een het Community en Safety team, die monitoren de app ook.

Safety tools

Kinderen hebben een aantal tools om het veiliger te maken. Ze kunnen content en gebruikers rapporteren en ze kunnen andere gebruikers ook blokkeren. Ook kun je voor hulp contact opnemen met de moderatoren, genaamd 'de Jackies'.

Momio is 's nachts gesloten

De app is ‘s nachts gesloten. Tussen 23:00/00:00 en 05:00u is de app niet actief. Bekijk hier meer informatie over Momio.

Daarnaast kun je als ouder in contact komen met het support team. Wanneer je vragen hebt, kun je contact opnemen door een mail te sturen naar support@momio.me

Wat gebeurt er als ik rapporteer?

Wanneer je contect of een user rapporteert, dan zal een medewerker van Momio ernaar kijken en actie ondernemen wanneer nodig.

Rapporteren en blokkeren

Enkel vrienden kunnen je een bericht sturen. Wanneer het contact niet leuk is, kun je de ander verwijderen als vriend en/of blokkeren.

In een gesprek met iemand kun je op het pasje klikken om bij het profiel te komen. Het pasje staat links van het huisje. Vervolgens kun je klikken op het tandwiel. Hierbij heb je de optie ‘Melden’. Dan kies je een categorie en vervolgens kun je uitleggen waarom je iemand rapporteert/meldt. Daarnaast kun je kiezen voor de optie ‘ Blokkeren’. Vervolgens krijg je de vraag of je zeker bent of je diegene wilt blokkeren en druk je op “ ok”.

Je profiel verwijderen

Je kunt je account verwijderen in je profiel en dan bij settings. Kies hier “Delete account” en vervolgens op “ok”.

Wannneer het niet lukt om je account of andere dingen te verwijderen, kun je dit aanvragen via support@momio.me

Jackies

De jackies zijn de moderatoren van de app. Bij de Jackies kun je terecht voor vragen, maar vooral ook wanneer mensen je lastigvallen. De Jackies zijn terug te vinden in de app door op de twee lachende gezichtjes te klikken links bovenaan. Zie ook: